Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,
die gesetzlichen Vorgaben bezüglich der Gassoforthilfe und der Energiepreisbremse haben uns bereits kurz vor der Weihnachtzeit eine Menge an Mehrarbeit beschert. Die Umsetzung der Richtlinien in unserem Abrechnungssystem sowie die Beantwortung der Kundenanfragen, auch betreffend der Kundenanschreiben, sind sehr zeitintensive Arbeiten. In Ihrer Rechnung werden die beschlossenen Maßnahmen zu Ihrer ...
Weiterlesen Sehr geehrte Kundinnen, sehr geehrte Kunden,
die gesetzlichen Vorgaben bezüglich der Gassoforthilfe und der Energiepreisbremse haben uns bereits kurz vor der Weihnachtzeit eine Menge an Mehrarbeit beschert. Die Umsetzung der Richtlinien in unserem Abrechnungssystem sowie die Beantwortung der Kundenanfragen, auch betreffend der Kundenanschreiben, sind sehr zeitintensive Arbeiten. In Ihrer Rechnung werden die beschlossenen Maßnahmen zu Ihrer Entlastung selbstverständlich berücksichtigt. Leider leidet hierunter die Erreichbarkeit und die zeitnahe Bearbeitung Ihrer Anfragen sowie die zur Erstellung Ihrer Jahresendabrechnung notwendigen Arbeiten. Eine Zustellung zu dem gewohnten Zeitpunkt Ende Januar ist daher von uns leider nicht möglich.
Hierfür bedanken wir uns schon mal an dieser Stelle für Ihr Verständnis.

Das Team der Stadtwerke versucht, so schnell es möglich ist, Ihre Anliegen zu bearbeiten und die Jahresendabrechnung zu erstellen.

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

aufgrund der aktuellen Lage auf dem Energiemarkt kommt es zu einem hohen Aufkommen an Anrufen und E-Mails.
Dies führt zu längeren Reaktionszeiten unsererseits. Wir bitten um Ihr Verständnis.

Wir wünschen Ihnen und Ihrer Familie geruhsame Weihnachten und alles Gute im neuen Jahr .Wenn auch der Geschäfts- und Baustellenbetrieb ruht, unsere Rufbereitschaft ist unter 06897-848-0 für Sie 24 Stunden im Einsatz.